Mecanismos de contacto

TGI ha dispuesto diferentes canales de comunicación para dar respuesta a sus solicitudes.

Teléfonos de contacto
PBX: +57(601) 3138400 – FAX: +57(601) 3138401
Correos electrónicos de contacto

Puntos de correspondencia en sedes y horario de atención:
Debido a la situación actual generada por el COVID-19 las comunicaciones únicamente se reciben a través de los buzones virtuales.

Contamos con los siguientes buzones virtuales para la recepción de comunicaciones:

Formulario de Peticiones

Diligencie el formulario teniendo en cuenta los campos marcados acá

Nuestras Sedes y Horarios de atención
Nuestros horarios de atención son:

Correspondencia externa: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y los viernes de 7:30 a.m. a 12:30 m.
Correspondencia interna y de salida: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Los fines de semana y días festivos no se radica documentación.

 

Sede Dirección Teléfono
Barrancabermeja (Santander) Ubicada en el Kilómetro 1 Vía Galán +57 6013138400
Bogotá D.C. Carrera 9 # 73-44 Piso 1 +57 6013138400
Cogua (Cundinamarca) Km 4 vía Zipaquirá  – Ubaté, sector los cerros costado derecho +57 6013138400
Buga (Valle del Cauca) Km 2 vía Buga – Mediacanoa, callejón Bizerta +57 6013138400
Manizales (Caldas) Kilómetro 12 Vía al Magdalena entrada parque industrial Maltería +57 6013138400
Valledupar (Cesar) Calle 18 # 15 -24 Barrio La Granja +57 6013138400
Villavicencio (Meta) Km 2 Vía Villavicencio – Acacias costado Izquierdo +57 6013138400
Paipa (Boyacá) Vereda Soconsuca de Blancos – Sector el Manzano – Sotaquirá. +57 601 3138400
Gualanday (Tolima) Barrio Las Brisas – Gualanday Tolima +57 601 3138400
Políticas Corporativas

Conoce nuestras Políticas Corporativas acá

Datos Personales

Conoce todo sobre nuestra Política de Datos Personales acá

Canal Ético
¿Qué es el Canal Ético?
Es el instrumento mediante el cual la Transportadora de Gas Internacional S.A. ESP, en adelante TGI, garantiza el derecho que tienen todos los accionistas, administradores, colaboradores, contratistas y los demás grupos de interés de reportar aquellas situaciones que eventualmente puedan calificarse como presuntos eventos de fraude y/o corrupción o conductas antiéticas en TGI, con el fin de gestionar y conducir los negocios empresariales de forma transparente y sostenible. Adicionalmente, el Canal permite la formulación de consultas con las cuales se busque resolver dilemas éticos, bajo la garantía de que el Canal es confidencial, seguro y confiable. Su administración se encuentra a cargo de un tercero independiente experto.
¿Cuáles son los objetivos del Canal Ético?
  • Detectar, por medio de los reportes, la existencia, en TGI, de presuntos hechos de fraude y/o corrupción o conductas contrarias a la ética, la legalidad y las normas que rigen la empresa.
  • Investigar, una vez se lleve a cabo la Verificación Preliminar respectiva, toda conducta de la que pueda establecerse que, presuntamente, corresponde a un hecho de fraude o corrupción o que vaya en contra de la ética empresarial de TGI.
  • Resolver las consultas de dilemas éticos presentados por medio del Canal.
  • Subsanar o mitigar los riesgos detectados mediante las verificaciones o investigaciones adelantadas a partir de los reportes realizados a través del Canal Ético.
  • Implementar medidas preventivas, de conformidad con los riesgos evidenciados en las verificaciones o las investigaciones adelantadas a partir de los reportes realizados por medio del Canal.
¿Cuáles son los medios de recepción para los reportes o consultas del Canal Ético?
Líneas telefónicas gratuitas:
Colombia : 01 800 518 9191

Página web: haga clic aquí para hacer su reporte
Correo electrónico: canaleticogeb@ethicsglobal.com
¿Qué personas pueden realizar reportes y consultas a través del Canal Ético?
Cualquier administrador, colaborador, accionista, tercero de TGI o ciudadano tiene el derecho de realizar reportes y consultas a través del Canal.

El reporte podrá ser realizado de forma anónima, sin embargo, de no serlo TGI siempre garantizará la protección de la identidad de los usuarios del Canal y la confidencialidad de la información contenida en el reporte o consulta, con el objetivo de evitar cualquier tipo de represalia.

¿Qué se puede reportar a través del Canal?
Puesto que la Política de Control Interno y Prevención del Fraude y la Corrupción está orientada a combatir todo hecho de fraude y/o corrupción, por medio del Canal Ético, se podrá reportar todo hecho o conducta relacionado con presuntos hechos de fraude y/o corrupción o conductas antiéticas.

Así mismo, se podrán realizar consultas de dilemas éticos.

Es importante que se suministre la mayor información y evidencias para facilitar el proceso de verificación.

Las actividades de transmisión o difusión de rumores sin fundamento, la presentación de reportes o el suministro de información deliberadamente falsa o engañosa no será sujeta de seguimiento ni revisión.

¿Cómo se puede hacer seguimiento a los reportes o consultas realizados a través del Canal Ético?
Al realizar un reporte o una consulta por medio del Canal se asignará, al reportante o consultante, un número de radicado; la persona asignará una clave con la que podrá hacer el seguimiento o ampliación de su reporte o consulta.

TGI le informará el resultado obtenido de las verificaciones preliminares o investigaciones adelantadas, o la respuesta a su consulta, por el mismo medio.

Descargue los manuales